FAQ

В каталоге Дробесферы представлены следующие основные категории оборудования:

• Пескоструйное оборудование
• Компрессорное оборудование
• Окрасочное оборудование
• Автосервисное оборудование
• Моечное оборудование
• Промышленные пылесосы
• Тепловое оборудование

Также доступны разделы «Акции и распродажи» и «Б/У оборудование».

Пескоструить можно практически всё:

• Стекло — для матирования
• Металл — очистка стальных балок от краски, окалины, ржавчины и т.д.
• Фасады зданий — удаление краски и остатков штукатурки
• Деревянные конструкции — очистка частных домов из бревна

Если вам требуется подробная консультация по выбору пескоструйного оборудования — наши менеджеры именно на этом и специализируются.

Да! Мы поддерживаем склад на более чем 3000 позиций в наличии. Всё для того, чтобы наши клиенты могли оперативно приобрести необходимые расходные материалы и не останавливать из-за этого своё производство.

Информация о наличии запчастей и расходников ежедневно актуализируется на нашем сайте.

Да, мы продаём БУ оборудование. На всё БУ оборудование распространяется гарантия от нашего сервисного центра, так что вы не покупаете кота в мешке.

Перед продажей мы в обязательном порядке:

• Диагностируем оборудование
• При необходимости — ремонтируем
• Заменяем все расходные материалы

Гарантия, в зависимости от типа оборудования, составляет от 3 до 12 месяцев.

Мы несём ответственность за поставляемое оборудование в соответствии с законодательством РФ. Все гарантийные случаи решаются через наш собственный сервисный центр.

В зависимости от типа оборудования мы:

• Выезжаем на объект клиента
• Проводим ремонт в нашем сервисном центре

Дополнительные условия гарантийных обязательств согласовываются индивидуально в договоре.

Свяжитесь с нашим отделом продаж — менеджеры примут заявку и организуют решение вопроса через сервисный центр.

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

 Мы доставляем по всей территории РФ, а также отправляем в страны Таможенного союза.

Наши менеджеры рассчитают стоимость и подберут удобный способ доставки — просто свяжитесь с нами!

Мы работаем с проверенными транспортными компаниями:

• Деловые Линии
• СДЭК

Отправки осуществляются ежедневно.

Также доставляем собственным автопарком. При необходимости подготовим груз для отправки любой удобной для вас транспортной компанией.

Да! Мы осуществляем доставку собственным транспортом в следующих случаях:

• Доставка по Москве и МО
• Когда это финансово выгоднее для клиента
• Когда требуется доставка в точно обозначенное время
• Когда груз требует особо бережной перевозки и мы не можем доверить это сторонним перевозчикам

СДЭК — стоимость доставки можно рассчитать самостоятельно на нашем сайте, добавив товар в корзину и начав оформление заказа.

Деловые Линии или наш транспорт — стоимость рассчитывает наш отдел логистики. При оформлении заявки просто укажите в письме или в комментарии к заказу, что потребуется доставка до адреса или до терминала ТК.

Да, компания Дробесфера располагает собственным Сервисным Центром. Мы оказываем полный спектр услуг:

• Техническая поддержка
• Ввод оборудования в эксплуатацию
• Регламентное техобслуживание
• Гарантийный и постгарантийный ремонт
• Монтаж пневмолиний
• Предпродажная подготовка

Да, наши специалисты могут взять на обслуживание оборудование, приобретённое у других компаний, при условии наличия исчерпывающей эксплуатационной документации на это оборудование.

Постгарантийное обслуживание включает:

• Проведение технического обслуживания
• Превентивный ремонт
• Техническую поддержку
• Обеспечение наличия расходных материалов на складе

Да, мы являемся сертифицированным поставщиком и авторизованным сервисным центром. С перечнем наших сертификатов вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.

Центральный офис и склад расположены по адресу: г. Москва, 2-й проезд Перова Поля, д. 5.

Также мы располагаем складами в других городах. В карточке интересующего товара вы можете увидеть, с какого склада возможна отгрузка.

Мы используем традиционные способы связи: телефон и электронную почту.

Если ваш вопрос требует серьёзной проработки, вы всегда можете приехать к нам в офис — наши специалисты будут рады помочь вам лично.

Оформить заказ на сайте drobesfera.ru просто — достаточно выполнить несколько шагов:

1. Выберите оборудование и добавьте его в корзину.
2. Перейдите в корзину и укажите удобный способ получения — доставка или самовывоз.
3. Заполните данные для оформления:
• Юридические лица — прикрепите реквизиты организации.
• Физические лица — укажите свои контактные данные.
• Обязательно укажите свою электронную почту и номер телефона
4. Выберите способ оплаты — банковской картой или по выставленному счёту.
5. Подтвердите заказ.

Менеджер проверит ваш заказ и направит всю необходимую информацию (подтверждение наличия, сумму скидки, актуальные сроки) на указанную вами электронную почту. Если заказ не вызывает вопросов — дополнительного звонка не будет, вся информация придёт в письме. Связаться с вами по телефону менеджер может только в случае, если потребуется что-то уточнить.

Оформление проходит в несколько простых шагов:

1. Согласование перечня оборудования — определяем, что именно вам необходимо.
2. Сроки и способ доставки — обсуждаем удобные условия.
3. Условия оплаты — выбираем подходящий вариант.
4. Выставление счёта и согласование договора — оформляем все необходимые документы.

Если у вас есть вопросы или вы готовы начать оформление — свяжитесь с нами, и мы поможем на каждом этапе!

Да, мы работаем с ведущими лизинговыми компаниями:

• СберЛизинг
• Балтийский Лизинг
• ВТБ Лизинг

Если у вас уже есть своя лизинговая компания — мы без труда получим аккредитацию и согласуем трёхсторонний договор.

Информация о наличии оборудования на складе обновляется на сайте ежедневно, до 12:00.

Однако обратите внимание: товар, которого осталось мало, может быть забронирован под другого покупателя. К сожалению, информация о бронировании отображается на сайте с задержкой.

Поэтому, если вас интересует товар, количество которого на сайте приближается к нулю, рекомендуем уточнить у менеджера, не забронирован ли он другим клиентом.

Также обратите внимание, что на сайте указано наличие товара на разных складах. Не со всех складов возможна отправка ТК день-в-день. Оперативная отправка осуществляется с центрального склада в Москве. Сроки отправки товара ТК с интересующего Вас склада уточните у менеджера.

Мы предлагаем удобные способы оплаты для всех категорий покупателей:

• Юридические лица — оплата на расчётный счёт на основании выставленного счёта (с НДС).
• Физические лица — наличными или картой в офисе, а также оплата картой через сайт.

Также доступны различные виды рассрочки:

• Лизинг — для юридических лиц.
• Яндекс Сплит — для физических лиц.

При любом способе оплаты покупатель получает все необходимые чеки и накладные.

Да! Мы предлагаем удобные варианты рассрочки:

• Физическим лицам — рассрочка через Яндекс Сплит (мы сотрудничаем с Яндексом).
• Юридическим лицам — лизинг.

Да, компания Дробесфера проектирует и изготавливает оборудование по индивидуальным параметрам. В рамках спецзаказа мы можем спроектировать:

• обитаемую пескоструйную камеру,
• необитаемую пескоструйную камеру,
• воздухосборник.

Мы работаем напрямую с ведущими российскими производствами пескоструйного и ёмкостного оборудования, поэтому оперативно готовим чертежи, эскизы и прочую техническую документацию.

Цены на спецзаказ — прямые от завода, без накруток.

Для расчёта стоимости и сроков свяжитесь с нами любым удобным способом — менеджер поможет подобрать оптимальное решение под ваши задачи.

Да, конечно! Компания «Дробесфера» — это не безликий интернет-магазин. В нашей команде работают специалисты с высокими компетенциями в поставляемом оборудовании.

Если ваш вопрос требует консультации, подбора или даже выезда специалиста на объект — мы обязательно проведём все необходимые мероприятия, чтобы вы получили оборудование, которое выполнит поставленные задачи.

Мы помогаем в решении как простых вопросов (подбор пескоструйного сопла или рукава), так и сложных — вплоть до проектирования обитаемых пескоструйных камер.

Кроме того, в нашем сервисном центре размещено демонстрационное оборудование: пескоструйная камера, винтовой компрессор, ресивер и осушитель. Вы можете приехать и испытать оборудование в работе.